Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

      1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

      • Simosidecor (im Folgenden „wir“) ermöglicht die direkte Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.

      • Sind seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versandt, kann sie über diesen unmittelbaren Stornierungsprozess nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie entsprechend den geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen eine Rückgabe und gegebenenfalls eine Rückerstattung beantragen.

      • Die 48-Stunden-Frist gilt ausschließlich für die unmittelbare Stornierung einer Bestellung vor dem Versand. Andere bestehende Rückgabe-, Erstattungs- oder Widerrufsmöglichkeiten werden dadurch nicht eingeschränkt.

      2. Verfahren zur Stornierung einer Bestellung

      • Wenden Sie sich innerhalb der vorgesehenen Frist per E-Mail unter purchase@simosidecor.com oder telefonisch unter +81 (908) 992 67 44 an unseren Kundendienst und teilen Sie mit, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

      • Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Zahlungsnachweis sowie die zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung erforderlichen Informationen an.

      • Unser Kundendienst prüft anschließend den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung.

      • Kann die Bestellung noch storniert werden, informieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten über das Ergebnis und leiten anschließend die Rückerstattung ein.

      • Wurde die Bestellung bereits versandt oder ist eine unmittelbare Stornierung nicht mehr möglich, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe nach den dafür geltenden Bedingungen beantragen.

      3. Rückerstattungsverfahren und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

      • Nach erfolgreicher Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Arbeitstagen.

      • Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

      • Bei Zahlungen mit Visa, MasterCard, Discover, Diners Club oder JCB wird der entsprechende Betrag auf das bei der Zahlung verwendete Kartenkonto zurückgezahlt.

      • Nachdem die Rückerstattung von uns veranlasst wurde, kann die tatsächliche Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Die Dauer hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Karteninstituts ab.

      • Weitere Informationen über Rückgaben, Umtausch, Rücksendekosten und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

      4. Kontakt

      Kontaktadresse: 3-3-2 IGUSA, GRAND CHATEAU IGUSA 206, SUGINAMI-KU, TOKIO, 167-0021, JAPAN
      Kundendienst-Telefon: +81 (908) 992 67 44
      Kundendienst-E-Mail: purchase@simosidecor.com
      Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)