Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      Umweltpolitik

      1. Grundsätze unserer Umweltpolitik

      • Simosidecor (im Folgenden „wir“) berücksichtigt Umweltaspekte bei der Organisation unseres Online-Shops, der Bestellbearbeitung, der Verpackung und dem Versand unserer Waren.
      • Unser Ziel ist es, vermeidbaren Ressourcenverbrauch zu reduzieren und betriebliche Abläufe so zu gestalten, dass Materialien und Energie möglichst verantwortungsvoll eingesetzt werden.
      • Dabei konzentrieren wir uns auf Maßnahmen, die mit unseren tatsächlichen Abläufen vereinbar und nachvollziehbar umsetzbar sind.
      • Wir vermeiden unbelegte Aussagen über vollständige Umweltneutralität oder bestimmte Umweltwirkungen, wenn hierfür keine überprüfbaren Nachweise vorliegen.
      • Unsere Umweltpolitik wird regelmäßig überprüft und kann angepasst werden, wenn sich Produkte, Verpackungsabläufe, Versandprozesse oder organisatorische Anforderungen ändern.

      2. Produktauswahl und verantwortungsvoller Ressourceneinsatz

      • Bei der Zusammenstellung unseres Sortiments achten wir darauf, dass Produktinformationen möglichst klar dargestellt werden und Kunden die Eigenschaften eines Artikels vor der Bestellung nachvollziehen können.
      • Verständliche Angaben zu Material, Abmessungen, Verwendung und Pflege sollen dabei helfen, Fehlbestellungen und unnötige Rücksendungen möglichst zu reduzieren.
      • Wir achten bei unseren internen Abläufen darauf, Materialien nur in dem Umfang einzusetzen, der für Bestellbearbeitung, Verpackung und Versand erforderlich ist.
      • Soweit es die jeweilige Ware und ihre Schutzanforderungen zulassen, bemühen wir uns, unnötige zusätzliche Verpackungsschichten und vermeidbaren Materialeinsatz zu reduzieren.
      • Entscheidungen über Materialien und Verpackungen berücksichtigen neben Umweltaspekten auch den notwendigen Schutz der Ware während Lagerung und Transport.

      3. Verpackung und Versand

      • Verpackungen dienen in erster Linie dazu, Waren während des Transports vor Beschädigungen, Verschmutzungen und anderen vorhersehbaren Belastungen zu schützen.
      • Wir bemühen uns, Verpackungsgrößen möglichst passend zur jeweiligen Ware auszuwählen und unnötigen Leerraum zu vermeiden, soweit dies mit einem sicheren Versand vereinbar ist.
      • Wiederverwendbare oder recyclingfähige Verpackungsmaterialien können eingesetzt werden, sofern diese für die jeweilige Ware geeignet und verfügbar sind.
      • Bei der Versandvorbereitung versuchen wir, Bestellungen strukturiert zu bearbeiten, damit vermeidbare zusätzliche Versandvorgänge reduziert werden können.
      • Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters richtet sich nach Lieferadresse, Paketgröße und verfügbarer Versandverbindung.
      • Angaben zu Liefergebiet, Bearbeitungszeiten, Transportdauer und Versanddienstleistern finden Sie in unseren Versandbedingungen.

      4. Rückgaben, Beschädigungen und Vermeidung unnötiger Transporte

      • Klare Produktinformationen und nachvollziehbare Bestellabläufe sollen dazu beitragen, Rücksendungen aufgrund vermeidbarer Fehlbestellungen möglichst zu verringern.
      • Bei Rückgabe- oder Umtauschanfragen prüfen wir den jeweiligen Vorgang anhand der Bestellinformationen und des angegebenen Rückgabegrundes.
      • Bei beschädigten oder mangelhaften Waren können geeignete Informationen wie Fotos erforderlich sein, soweit dies zur Prüfung des gemeldeten Problems notwendig ist.
      • Dadurch kann in geeigneten Fällen bereits vor einer Rücksendung festgestellt werden, welche weitere Bearbeitung erforderlich ist.
      • Rücksendungen sollten an die von unserem Kundendienst bestätigte Rücksendeadresse erfolgen, damit zusätzliche Fehlleitungen oder unnötige Transportwege vermieden werden.
      • Zurückgesendete Waren werden nach Eingang entsprechend dem jeweiligen Zustand und dem betreffenden Vorgang geprüft.

      5. Umgang mit Verpackungen und Materialien

      • Kunden sollten Verpackungsmaterialien entsprechend den örtlich verfügbaren Entsorgungs- und Recyclingsystemen trennen und entsorgen, soweit dies für das jeweilige Material möglich ist.
      • Kartonagen, Papier und andere geeignete Verpackungsbestandteile können, soweit ihr Zustand dies zulässt, der vorgesehenen Wiederverwertung zugeführt werden.
      • Bei der Auswahl und Verwendung von Verpackungsmaterial berücksichtigen wir deren Schutzfunktion und versuchen gleichzeitig, einen unnötigen Materialverbrauch zu vermeiden.
      • Beschädigte oder nicht mehr nutzbare Verpackungsmaterialien sollen entsprechend den jeweils vorgesehenen Entsorgungsmöglichkeiten behandelt werden.
      • Angaben auf Verpackungen oder Produkten zur ordnungsgemäßen Entsorgung sollten beachtet werden, soweit entsprechende Hinweise vorhanden sind.

      6. Interne Abläufe und Datenverarbeitung

      • Bei internen Arbeitsabläufen bemühen wir uns, unnötigen Papierverbrauch zu vermeiden und Informationen dort digital zu bearbeiten, wo dies für den jeweiligen Vorgang sinnvoll ist.
      • Bestellinformationen, Zahlungsstatus, Versandinformationen und Kundenanfragen werden soweit möglich in strukturierten digitalen Abläufen verwaltet.
      • Ausdrucke oder zusätzliche Unterlagen werden nur verwendet, wenn sie für einen bestimmten betrieblichen Vorgang erforderlich sind.
      • Elektronische Informationen werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Zweck oder notwendige Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
      • Eine effiziente Organisation von Bestell- und Versandabläufen soll dazu beitragen, vermeidbare Wiederholungen und unnötigen Ressourcenverbrauch zu reduzieren.

      7. Kontinuierliche Verbesserung

      • Wir überprüfen unsere Abläufe regelmäßig darauf, ob Verpackungsmaterialien, Versandorganisation und interne Prozesse sinnvoll verbessert werden können.
      • Veränderungen werden dort umgesetzt, wo sie technisch, organisatorisch und wirtschaftlich vertretbar sind und gleichzeitig die sichere Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen gewährleisten.
      • Erkenntnisse aus Kundenanfragen, Rücksendungen oder festgestellten Verpackungsschäden können bei der Überprüfung bestehender Abläufe berücksichtigt werden.
      • Umweltbezogene Aussagen werden nur in dem Umfang verwendet, in dem sie durch unsere tatsächlichen Maßnahmen und verfügbaren Informationen gestützt werden.
      • Wir verstehen unsere Umweltpolitik als fortlaufenden Prozess und passen sie bei Bedarf an die tatsächliche Entwicklung unseres Online-Shops und seiner Abläufe an.

      8. Kontakt

      Kontaktadresse: 3-3-2 IGUSA, GRAND CHATEAU IGUSA 206, SUGINAMI-KU, TOKIO, 167-0021, JAPAN
      Kundendienst-Telefon: +81 (908) 992 67 44
      Kundendienst-E-Mail: purchase@simosidecor.com
      Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)