Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Simosidecor (im Folgenden „wir“) liefert Bestellungen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
Unser Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Lieferungen sind grundsätzlich sowohl auf dem deutschen Festland als auch an deutsche Insel- und Sondergebiete möglich, sofern die jeweilige Lieferadresse durch den zuständigen Versanddienstleister bedient werden kann.
Für Helgoland und Büsingen gelten besondere steuer- und zollrechtliche Regelungen. Die hierfür geltenden Besonderheiten werden in Abschnitt 2 näher erläutert.

2. Versandkosten, Umsatzsteuer und besondere Gebiete

Bei einem Bestellwert von weniger als 49,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,99 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 49,00 € fallen keine regulären Versandkosten an.
Für die Berechnung der Versandkosten ist der Warenwert maßgeblich, der Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird.
Die auf unserer Website angegebenen Verkaufspreise enthalten die für die jeweilige Lieferadresse anwendbare Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Der zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Versandkosten wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Für Lieferungen nach Helgoland und Büsingen gelten aufgrund ihres besonderen zoll- und steuerrechtlichen Status abweichende Regelungen. Abhängig von der jeweiligen Sendung können dort zusätzliche Abgaben, Steuern, Abfertigungsgebühren oder vergleichbare Kosten anfallen.
Solche zusätzlichen Kosten gehören nicht zu unseren regulären Versandkosten und richten sich nach den für die jeweilige Lieferadresse geltenden Bestimmungen.

3. Bestellschluss und Servicezeiten

Der tägliche Bestellschluss liegt bei 18:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (CET).
Bestellungen, die an einem Arbeitstag vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit grundsätzlich ab diesem Arbeitstag berücksichtigt.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden für die Berechnung der Bearbeitungszeit ab dem folgenden Arbeitstag berücksichtigt.
Geht eine Bestellung an einem Samstag, Sonntag oder einem für die Bearbeitung maßgeblichen Feiertag ein, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten regulären Arbeitstag.
Unsere regulären Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Arbeitstage.
Während dieser Zeit prüfen wir die Bestelldaten, ordnen die Zahlung zu und bereiten die Ware für die Übergabe an den Versanddienstleister vor.
Arbeitstage für die Bearbeitung sind Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und maßgebliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben wurde, beginnt die Transportphase.

5. Transport- und Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands 5–10 Arbeitstage.
Die tatsächliche Transportzeit kann abhängig von der Lieferadresse, der regionalen Zustellsituation, dem Verkehrsaufkommen oder den betrieblichen Abläufen des Versanddienstleisters geringfügig abweichen.
Samstage, Sonntage und Feiertage können die tatsächliche Zustellung beeinflussen, wenn an diesen Tagen keine reguläre Beförderung oder Zustellung erfolgt.
Sollte es bei einer Sendung zu einer ungewöhnlichen Verzögerung kommen, können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundendienst wenden, damit wir den verfügbaren Versandstatus prüfen können.

6. Versanddienstleister

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands nutzen wir je nach Lieferadresse, Paketgröße und verfügbarer Versandverbindung DHL, DPD, GLS, Hermes oder UPS.
Der für eine Bestellung eingesetzte Versanddienstleister wird im Rahmen der Versandbearbeitung festgelegt.
Nach der Übergabe der Sendung erfolgt die weitere Beförderung entsprechend den Zustellabläufen des jeweiligen Versanddienstleisters.
Eine bestimmte Zustellzeit innerhalb eines einzelnen Tages kann nicht verbindlich zugesichert werden, sofern für die betreffende Sendung keine entsprechende Zustellinformation vorliegt.

7. Sendungsverfolgung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den wesentlichen Bestellinformationen. Dazu gehören insbesondere die Bestellnummer, der Zahlungsbeleg sowie Angaben zum vorgesehenen oder zugeordneten Versanddienstleister.
Sobald weitere Versand- oder Trackinginformationen verfügbar sind, können diese für die betreffende Bestellung ergänzt oder aktualisiert werden.
Den verfügbaren Status Ihrer Bestellung können Sie außerdem über unsere Seite Sendungsverfolgung prüfen.
Geben Sie dort die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der zugehörigen Bestellnummer ein, um den verfügbaren Bestellstatus abzurufen.
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es eine gewisse Zeit dauern, bis die ersten Trackinginformationen im System des Versanddienstleisters angezeigt werden.

8. Verantwortung sowie Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Produktbeschädigung oder Verlust: Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden, nicht ankommen oder über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keinen neuen Versandstatus anzeigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendeten Kontaktdaten an, damit der Vorgang geprüft werden kann.
Versandänderung und Stornierung: Änderungs- oder Stornierungswünsche sollten möglichst frühzeitig übermittelt werden. Sobald eine Bestellung vollständig bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Versandinformationen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
Lieferadresse und Verantwortung: Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Dazu gehören insbesondere der Name des Empfängers, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Adressangaben.
Wird vor dem Versand ein Fehler in der Lieferadresse festgestellt, sollte unser Kundendienst möglichst frühzeitig kontaktiert werden. Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse nicht in jedem Fall vorgenommen werden.
Ist eine Zustellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben nicht möglich, kann sich die Lieferung verzögern oder die Sendung zurückgesendet werden.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte prüfen Sie bei der Entgegennahme nach Möglichkeit, ob die äußere Verpackung sichtbar beschädigt, geöffnet oder ungewöhnlich verformt ist.
Bei deutlich erkennbaren Transportschäden empfehlen wir, den Zustand der Verpackung zu dokumentieren und unseren Kundendienst möglichst zeitnah zu informieren.
Bewahren Sie bei einem festgestellten Transportschaden die Verpackung und vorhandene Versandunterlagen zunächst auf, damit der Versandvorgang nachvollzogen werden kann.
Nach dem Öffnen der Sendung sollten Sie prüfen, ob die gelieferte Ware mit den Angaben Ihrer Bestellung übereinstimmt und ob erkennbare Schäden vorhanden sind.
Die Annahme einer Sendung ohne sichtbaren Vorbehalt schränkt bestehende Rechte wegen später festgestellter Schäden oder Mängel nicht ein.

10. Kontakt

Kontaktadresse: 3-3-2 IGUSA, GRAND CHATEAU IGUSA 206, SUGINAMI-KU, TOKIO, 167-0021, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (908) 992 67 44
Kundendienst-E-Mail: purchase@simosidecor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)